“老徐，我们是县纪委监委信访室的工作人员，请问上次你实名举报的问题，是否已经得到解决？”

“原本我以为举报件会石沉大海。没想到处理结果一出来，纯池镇纪委就向我反馈了。”

这是福建省周宁县纪委监委信访室严把反馈关，实地走访跟踪实名举报件反馈情况的缩影。

近期，福建省周宁县纪委监委强化信访举报处理工作全程闭环管控，着力整治信访举报工作中的形式主义、官僚主义问题。

优化来电、来访、来信、网络四位一体信访举报受理平台，明确所有信访件统一由信访举报部门接收登记，归口管理。建立信访工作台账，做到办理过程线上与线下同步，实施一信一交办，每月一催办。通过实地走访、电话回访、发放调查问卷等形式，及时跟踪实名举报件反馈情况，做到件件有着落，事事有回音。

运用“两核三审四看”办结会审工作机制，由委机关工作处负责组织核查信访件材料、工作处分管领导核查信访件质量；信访室初审、案管室把关、审理室复核。重点看问题线索是否查清、调查处理是否到位、群众矛盾是否化解、反馈结果是否满意，着力提升信访件办理质效。

“破解信访举报工作中的形式主义官僚主义，难点在于如何提高群众满意度这个工作成效标准线。目前我们创新举措、严把收件、处理、回访等关口，基本上能够很好解决这个难题。”县纪委监委信访室主任李爱容说。

“自开展信访举报处理工作中的形式主义官僚主义问题专项整治以来，我们共受理检控类初信初访88件，党政纪处理9人，其他处理17人。”周宁县委常委、县纪委书记、县监委主任陈为忠表示，将进一步规范程序、精准处置，着力破解工作中的形式主义、官僚主义问题，及时回应群众关切。（福建省纪委监委 || 责任编辑 周振华）